Kundendienstpolitik
1
Dreimonatige Qualitätsgarantie
Wenn innerhalb von drei Monaten nach dem Kauf Ihres Schmuckstücks nicht durch Menschen verursachte Qualitätsprobleme auftreten, bieten wir kostenlose Reparatur- oder Ersatzdienstleistungen an. Außerdem übernehmen wir alle damit verbundenen Versandkosten. Bitte beachten Sie, dass diese Garantie nicht für Schäden gilt, die durch unsachgemäße Verwendung verursacht wurden.
2
Lebenslange Reparaturverpflichtung
Nach Ablauf der ersten drei Monate der kostenlosen Garantiezeit bieten wir lebenslange Reparaturdienstleistungen für Ihren Schmuck an. Falls dieser Service benötigt wird, kontaktieren Sie uns bitte zuerst und senden Sie Ihren Schmuck sicher an unser Studio. Wir übernehmen die Reparatur und den Austausch der notwendigen Teile. Kunden müssen einen Teil der Kosten für Teile und die damit verbundenen Versandkosten tragen.
3
Leistungsumfang
Bitte beachten Sie, dass unsere Dienstleistungen keine Änderungen am Stil der gekauften Schmuckprodukte oder den Austausch von Perlen umfassen. Wir sind bestrebt, den ursprünglichen Charme und die Qualität Ihres Schmucks zu erhalten, um sicherzustellen, dass jedes Stück lange Zeit seine einzigartige Schönheit bewahrt.